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    Live800官方网站

    网站地址:
    网站名称:
    Live800官方网站
    网站热点:
    智能机器人,用户登录,客户案例,客服系统,在线客服系统
    登陆状态:
    正常
    网站品质:
    6
    世界排名:
    24953
    更新日期:
    2020/9/11 20:12:54
    网站介绍:
    Live800|在线800是一款企业级的在线客服系统,专注行业17年,服务全球数十万企业,引领智能客服时代。为企业发掘更多潜在客户,降低运行成本,提高客服工作效率,提升客户满意度。
    网站百科

    Live800简介/live800

    Live800是一款企业级的多渠道在线客服系统,以在线人工客服+智能客服两大系统为基础,融合ACD(Automatic Call Distribution)技术和大数据分析,为企业提供整体在线营销与服务解决方案,实现从在线即时客服对话到企业多应用管理、多渠道统一接入的互联网服务平台
    Live800在线客服系统在十三年的研发历程中,不断升级优化,及时融合和对接互联网、移动互联网*及尖端技术,最早实现WEB无插件客户端对话,最早实现QQ互通、微博接入、微信接入等功能,为各种类型的用户提供全方位,多功能,高可靠和强安全的在线客服系统。

    公司简介/live800

    目前,公司拥有数十万家注册客户,40,000多家企业级案例,为500多家知名企业实施了独立项目开发和成功部署。 其中包括支付宝、唯品会、贝贝网、国美在线、新浪、360、华为、联想、魅族、OPPO、大疆、陌陌、中国电信,中国移动、顺丰、易方达基金、南方基金、格力集团?、美的集团、沃尔玛、麦德龙、强生集团、资生堂、SBI、Nestle、FUJITSU等数百家国内外知名企业。成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)是一家全球卓越的实时沟通平台供应商,其研发和运营的Live800在线客服为企业提供在线营销与服务通路解决和实施方案,业务遍及中国、日本和美国。产品包括人工在线客服与智能机器人客服系统。Live800在13年期间成功为四万多家国内外知名企业提供专业的解决方案,在线注册客户达数十万家。

    产品功能介绍/live800

    中小企业

    超宽访客显示区:
    访客信息一目了然,一屏可展现多达20个访客的详细信息,包括访客ID、搜索引擎、关键词、推荐网址、浏览器类别、访问轨迹、来源地域、语言等,更多详细信息还可自由选配。
    机器人客服:
    提供无人值守的24小时服务的智能客服,具备丰富的寒暄库,后台自动分解用户的提问,解答常见性的服务问题,为企业降低人力成本21%以上。
    多渠道统一接入:
    Live800在线客服统一接入了网页、微信、QQ、短信、电话渠道,其中集团版还支持微博、易信、飞信、WAP、邮件和APP集成,总计超过 10 种渠道,Live800保证每一个沟通环节都不会错过。
    对话自如切换:
    Live800多渠道在线客服系统配备自动流程化的设计,当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多用户服务时对话可自如切换。
    访客分析:
    Live800在线客服系统进行多维度数据挖掘,全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、关键词、访客忠诚度、受访页、 跳出率、访问地域等多维度数据。
    对话自动分配:
    Live800引入ACD自动分配模型,包括饱和度分配、 依次分配、优先分配等多种分配策略,让客服技能和效率达到完美平衡,有效提升访客的满意度。

    集团客户

    Live800针对大型企业提供丰富的解决方案,目前已为国内众多知名企业实施了服务器定制开发和成功部署。在众多方案中企业可选择采用云端或者进行个性化系统自建。系统支持包括各行业大型客户、集团客户以及各类B2C、B2B、B2B2C、O2O等平台的整合。
    全渠道接入:
    大型企业支持更多渠道,包括微博、微信、APP、易信、邮件等,实现统一接入、统一视图、统一服务、统一监控和统一信息流的一体化管理,加上多维度的数据统计和分析对比,快速提升企业运营能力,降低企业服务成本和培训成本。
    业务系统集成:
    Live800拥有丰富和完善的企业业务平台对接经验,包括CRM、工单、订单、考勤、物流、电商平台等系统,完成线上线下的整体业务流转并满足管理需求。支持特殊流程介入和定制,为企业提供差异化服务与营销策略。
    高级机器人客服:
    深度细化行业分词和语义,通过语句分析结合上下文的语境和用户业务树模型,提升机器人客服应答准确度。Live800机器人与人工客服可以通过设定的业务规则进行无缝衔接。高级机器人可有效转化人工内容为知识库,并可按时段配置机器人的调度和接入优先级。
    电商平台对话接入整体方案:
    Live800在线客服系统与电商平台完美对接,包括客服系统与店铺管理系统的集成。访客对话分配精准匹配,客服在线接待对话的同时,能看到访客实际咨询商品的后台参数,电商平台可统一对商铺客服系统进行管理和统计。

    发展史/live800

    2004年
    获得国家科技部中小企业创新基金
    与Cafesoft、Softerra达成战略合作
    2005年
    国内*家实现实时查看功能
    国内*推出访客无插件的在线客服
    携手中国电信在全国近10个省推广"商务领航"
    与Intel、AsiaInfo达成战略合作
    公司获得国家信息安全基地企业称号
    Live800系统获得软件产品登记证书和著作权证
    2006年
    *家获得业界电信客户-四川电信,国内首创ACD自动分配
    *家获得业界金融客户-招商基金,国内首推工单整合?
    *家支持系统群集和异地灾难备份
    *家获得业界B2B客户-易趣,国内首推呼叫中心KPI报表
    成为中国电子商务协会会员
    率先成为IBM全球供应商、微软亚太区战略合作伙伴
    荣获优秀创业企业称号
    荣获软件企业称号
    2007年
    *家获得业界移动客户-上海移动
    国内首推基于角色的客服权限管理
    国内*曾战胜美国LivePerson赢得客户
    公司被世界500强Dun&Bradstreet咨询公司评估为RISK1
    Live800在线客服系统启动全球运营计划
    获四川省计算机学会理事单位铜牌
    法国OSEO集团总监Gerard访问公司
    Live800成功入选为国家软件产业基地技术平台展示产品
    出席2007中国欧洽会,第五届中国国际软件交易洽谈会
    出席微软高层峰会,微软CEO鲍尔默致辞
    长城庆典入列新七大 Live800获支持媒体奖
    2008年
    全球*家推出网站自助导航?
    国内*家推出在线差异化主动营销
    国内*家推出网页协同?
    收购广州比天科技旗下其中国*款在线客服产品-商互通
    在日本东京成立办事处,*进入日本市场的在线客服产品
    国内率先在访客端提供自定义邀请框
    与Amenity、普元软件达成战略合作
    联手北京移动搭建高可用系统,共同助力2008北京奥运
    四川卫视《改革开放30年成就》特别报道
    成为四川高性能计算专委会理事单位
    正式启动CMMI 3国际认证
    2009年
    国内*家满足中国移动在线客服标准的产品
    国内*家推出主动对话永不被屏蔽的技术
    国内*家在在线客服系统中融合CRM?
    国内率先集成桌面远程控制?
    出席日本东京ITmedia博客会议
    与GlobalSign达成战略合作
    中央领导人贾庆林一行视察公司
    2010年
    全球*家整合MSN实现IM融合通讯
    获中国互联网信用评价中心AAA*等级证书
    获2009软件与信息服务业诚信建设积极单位称号
    通过国际ISO9001:2008质量认证
    2011年
    Live800与QQ互通打造创新IM融合新平台
    Live800业界首推安全保障利器----动态口令牌
    金铠甲收购背包兔,涉足在线旅游
    2012年
    Live800 iPhone版全球上线
    10月18日,Live800升级到V15.0版本
    发力北美市场,成立加拿大办事处
    业内率先推出在线客服移动版本
    2013年
    Live800率先实现与微信、易信互通
    4月通过CMMI3级认证
    2014年
    深度融合微信平台
    5月推出免费手机动态口令服务
    2015年
    行业率先整合访客再营销
    2016年
    获ChinaBang Awards 2016“西南创新企业50强

    公司资质/live800

    成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年,是一家全球领先的互联网应用软件供应商,于2008年在日本成立了办事处,业务遍及日本和美国。
    公司致力为用户提供*解决方案和服务,目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理,不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以"开拓创新为动力,回馈社会为已任"。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。
    Live800?获中国互联网信用评价中心AAA*等级证书
    Live800顺利通过CMMI 3级认证:研发质量获国际认可
    Live800科技型中小企业技术创新基金立项证书
    Live800获成都市高新区优秀创业企业
    Live800获四川省计算机学会理事单位
    Live800成为中国电子商务协会会员
    Live800获世界新七大奇迹支持媒体
    Live800获ChinaBang Awards 2016“西南创新企业50强”
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